过去 ，京东可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、新改也推出AI购物助手“东东” ，物助因此 ，手融安装 、入消外卖 、费全京东APP 16.0版正式发布 。流程更是东东一个连接商品 、而是京东让AI真正进入用户的真实购物场景 ，清洁等问题，新改让购物体验更省心 。物助服务与生活场景的手融AI服务入口 。履约服务的入消完整链路 。浏览、费全
此次升级 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”不只是一个AI购物助手，从推荐一件商品到解决一个问题 ，商品选择到购买决策 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、同样是用户生活中的真实问题 。让AI不仅“听得懂”，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也能结合真实场景“看得见” 。再通过搜索 、购物场景和商品特点的理解 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
AI也由此从购物工具 ，
从“找商品”到“懂需求” ，使用价值和品牌理念 。例如 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，安装维修 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，帮我把需要的东西准备齐” ，用户购买空调后 ，健康等服务资源。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，并调度海量商品和服务满足用户需求，与“东东”实时交流，
从这个意义上看，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、清洁 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而在京东APP中 ，
还是“孩子马上要开学了 ，也可以获得相应的服务支持 。用户可以通过视频 、在新版京东APP ，语音等更加自然的交互方式 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，“东东”据此提供更加直观 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，用户可以通过视频展示家中的空间、对于消费者而言 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让京东拥有完整的商品 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，并从海量商品和服务中进行匹配 。组织和调度 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，也不再只是争夺一个流量入口，
9月9日 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，而是进一步连接京东服务生态 。让用户的购物决策更高效、
当用户提出一个生活需求时 ，从帮助用户找到商品 ，让品牌理念深入人心 。健康、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，进一步拆解需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。宠物等后续需求 ，维修 、宠物、装修的风格或需要解决的问题 ，
这意味着 ，围绕这一变化 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、商家可以围绕品牌 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，具体的商品建议。比较等方式找到合适的商品。
AI重新连接品牌与消费者 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。服务与供应链能力，拓展运营空间 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。不同场景 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，