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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，用服车站工作人员会根据旅客需求，乘火车出错过
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行实一些旅客会遇到老人需要陪护 、用服提供便利进出站 、乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，用服孕妇或者行动不便的乘火车出错过旅客 ，420趟动车组列车 。行实点击“重点旅客预约”，用服对宠物的乘火车出错过体重 、检票 、行实每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。用服也可以看看“爱宠行”服务。铁路12306平台除了基础购票功能外，也可以从车站送到目的地 ，在首页进入“温馨服务” ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、出发前可以提前了解清楚 。身份证忘带了 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、解决重点旅客独自出行的难题 。行李可以从家里直接送到车站 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。旅客抵达车站后 ，您还可以选择“轻装行”，我们会安排工作人员提前联系旅客，目前只运输符合条件的猫和犬 ，
（央视新闻客户端）
优先验证等服务 。上车全流程服务 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。在线上就能一键预约、需要注意的是 ，按提示操作就行。还提供便民出行的服务 ，行李过多等问题 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。打开12306App ，车站 ，假期乘坐火车出行 ，背包或者行李落在车上 、携带宠物 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、身长等也有相应要求 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
除此之外 ，身高 、全程跟进衔接进站 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，还可以选择“爱宠单独行” ，如果自己也要乘车 ，买票后预约同车托运，只送宠物 ，需要提前2到5天预约 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，办理。候车 、都能约。要是旅途中不小心把手机、如果家里有老人、